AGB
Stand: 01.07.2026
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop lisa-eleni.com gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“). Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher:innen.
Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen von Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Lisa Eleni KG
Weyringergasse 27A
1040 Wien
Österreich
E-Mail: info@lisa-eleni.com
Weitere Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.
3. Vertragsschluss und Korrekturmöglichkeiten
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit über die im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturhilfen ändern.
Mit Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldaten. Bitte prüfen Sie die Angaben in Ihrer Bestellung sorgfältig, insbesondere Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Artikel, Größen/Varianten und Zahlungsart.
Wir behalten uns vor, Bestellungen in gesetzlich zulässigen Fällen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn offensichtlich fehlerhafte Angaben, missbräuchliche Bestellungen, technische Fehler, Preisfehler oder Nichtverfügbarkeit vorliegen. Bereits geleistete Zahlungen werden in solchen Fällen unverzüglich zurückerstattet.
4. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss maßgebliche Sprache ist Deutsch. Sofern Informationen zusätzlich in englischer Sprache bereitgestellt werden, dienen diese der besseren Verständlichkeit.
Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht dauerhaft in einer für Sie über unseren Online-Shop abrufbaren Form. Sie erhalten die Bestelldaten, diese AGB, die Widerrufsbelehrung und weitere vertragsrelevante Informationen im Rahmen der Bestellbestätigung per E-Mail.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB können Sie jederzeit auf unserer Website abrufen, speichern und ausdrucken.
5. Produkte, Produktdarstellung und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, unsere Produkte, Materialien, Größen, Maße, Farben und sonstigen Eigenschaften möglichst genau darzustellen. Geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farbe, Glanz, Größenwirkung oder Darstellung am Bildschirm, können aufgrund unterschiedlicher Geräte- und Anzeigeeinstellungen auftreten.
Produktbeschreibungen, Bilder, Maßangaben und Hinweise dienen der Auswahl und Prüfung vor dem Kauf. Bitte beachten Sie insbesondere die Angaben zu Größe, Material, Trageart und Kompatibilität bei Ohrschmuck und Piercings.
Alle Produkte sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden unverzüglich zurückerstattet.
6. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten, Expresszuschläge oder Kosten für besondere Versandarten anfallen. Die konkreten Versandarten, Lieferzeiten und Kosten werden im Bestellprozess sowie auf unserer Versandseite angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern, Einfuhrabgaben oder sonstige Kosten anfallen, die nicht von uns erhoben oder abgeführt werden. Diese Kosten sind von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen, sofern sie im jeweiligen Zielland anfallen.
Preisaktionen, Rabattcodes und Gutscheine können zeitlich oder mengenmäßig beschränkt sein. Es gelten die jeweils bei der Aktion angegebenen Bedingungen. Rabattcodes können, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.
7. Lieferung, Versand und Versandrisiko
Wir liefern ausschließlich im Versandweg. Eine Selbstabholung ist derzeit nicht möglich.
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse vollständig und korrekt ist. Für Verzögerungen oder Kosten, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben entstehen, sind wir nicht verantwortlich, soweit wir den Fehler nicht zu vertreten haben.
Lieferzeiten sind, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlicher Liefertermin zugesagt werden, Richtwerte. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigung, höhere Gewalt, Streiks, außergewöhnliche Wetterereignisse oder sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können auftreten.
Versandrisiko: Wir übergeben die Ware ordnungsgemäß verpackt an den Versanddienstleister. Gegenüber Verbraucher:innen gelten jedoch die gesetzlichen Gefahrübergangsregeln. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf dem Versandweg geht daher grundsätzlich erst auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Beauftragen Sie ausnahmsweise selbst einen Beförderer, der nicht von uns benannt oder angeboten wurde, geht das Risiko in gesetzlich zulässigem Umfang bereits mit Übergabe der Ware an diesen Beförderer auf Sie über.
Erteilen Sie dem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung, eine Umleitung, eine Ablage an einem bestimmten Ort oder eine vergleichbare Zustellanweisung, kann die Zustellung nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters als erfolgt gelten. Bitte prüfen Sie solche Zustellanweisungen sorgfältig.
8. Unzustellbare Pakete und Annahmeverweigerung
Kommt ein Paket aus Gründen zurück, die Sie zu vertreten haben, etwa wegen falscher oder unvollständiger Lieferadresse, nicht erfolgter Abholung, Annahmeverweigerung oder nicht erfüllter Mitwirkung bei der Zustellung, können wir Ihnen die dadurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten in Rechnung stellen bzw. mit einem Erstattungsbetrag verrechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
9. Bezahlung
In unserem Online-Shop stehen Ihnen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Je nach Land, Warenkorb, Bonitätsprüfung oder technischer Verfügbarkeit können einzelne Zahlungsarten eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt im Zusammenhang mit dem Abschluss der Bestellung bzw. entsprechend den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.
PayPal
Bei Zahlung über PayPal werden Sie im Bestellprozess gegebenenfalls auf die Website oder Zahlungsoberfläche von PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein oder sich registrieren, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen von PayPal.
Sofort / Klarna
Bei Zahlung über Sofort bzw. Klarna werden Sie im Bestellprozess gegebenenfalls auf die Zahlungsoberfläche des jeweiligen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Voraussetzung kann ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto sowie eine entsprechende Legitimation sein. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellprozess.
Google Pay
Um mit Google Pay bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, Google Pay aktiviert haben und die Zahlung mit Ihren Zugangsdaten bzw. der vorgesehenen Authentifizierung bestätigen.
Apple Pay
Um mit Apple Pay bezahlen zu können, müssen Sie Apple Pay aktiviert haben und die Zahlung mit der vorgesehenen Authentifizierung bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellprozess.
EPS
Bei Zahlung über Electronic Payment Standard (EPS) benötigen Sie ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto bei einem teilnehmenden österreichischen Kreditinstitut. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellprozess.
Klarna Zahlungsarten
In Zusammenarbeit mit Klarna können, sofern im Checkout verfügbar, weitere Zahlungsarten angeboten werden. Die Nutzung einzelner Klarna-Zahlungsarten kann eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung voraussetzen. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise von Klarna.
Ratenkauf / Zahlung in Raten
Sofern im Checkout verfügbar, können Ratenzahlungsoptionen über Klarna, Mollie oder andere Zahlungsdienstleister angeboten werden. Die Verfügbarkeit, Konditionen, Laufzeiten, Mindestraten und Voraussetzungen ergeben sich aus den Angaben im Checkout sowie den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Shop Pay
Bei Nutzung von Shop Pay können Sie die bei Shopify bzw. Shop Pay gespeicherten Liefer- und Zahlungsinformationen verwenden. Sie bestätigen die Zahlung über die von Shop Pay bereitgestellte Zahlungsoberfläche. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen von Shop Pay bzw. Shopify.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
11. Widerrufsrecht, Rückgabe und Rücksendung
Verbraucher:innen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Sie können Ihren Widerruf über unsere Online-Funktion „Vertrag widerrufen“, per E-Mail an info@lisa-eleni.com oder mittels einer sonstigen eindeutigen Erklärung ausüben. Die Nutzung des Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht vorgeschrieben.
Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, an uns zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bitte senden Sie die Ware sicher verpackt und nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung zurück.
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:
Thomas Dürlinger (Lisa Eleni KG)
Entfeldweg 1
5700 Zell am See
Österreich
Bitte legen Sie der Rücksendung eine kurze Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine gesonderten Entgelte.
12. Zustand der Ware, Prüfung und Wertminderung
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie möglichst vollständig, sicher verpackt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Wir prüfen jede Rücksendung nach Erhalt sorgfältig. Wurde ein Artikel beschädigt, verbogen, zerkratzt, getragen, eingesetzt oder über eine übliche Prüfung hinaus benutzt, kann eine Wertminderung bzw. ein Wertersatz abgezogen werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Ware nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.
Bei Ohrringen, Creolen, Ohrsteckern und Piercings bitten wir aus hygienischen Gründen darum, die Artikel nicht einzusetzen oder zu tragen, wenn Sie sie zurückgeben möchten. Bitte prüfen Sie Größe, Form und Wirkung anhand der Produktbilder, Maßangaben oder indem Sie den Schmuck nur äußerlich an die gewünschte Stelle halten.
Diese Hinweise beschränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Sie regeln ausschließlich die Prüfung des Warenzustands und eine mögliche Wertminderung nach Rücksendung.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
13. Transportschäden bei Lieferung
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Schäden bitte möglichst sofort beim Zusteller und kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@lisa-eleni.com.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister bzw. einer Transportversicherung geltend machen zu können.
14. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail unter info@lisa-eleni.com und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer. Wir prüfen den Fall anschließend individuell.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
15. Gewährleistung und Garantien
Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt bei beweglichen Waren gegenüber Verbraucher:innen grundsätzlich zwei Jahre.
Eine darüber hinausgehende freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt oder auf einer besonderen Informationsseite ausdrücklich als Garantie bezeichnet und mit den jeweiligen Garantiebedingungen beschrieben wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
16. Haftung
Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Unbeschränkt haften wir insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns ausdrücklich übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen.
Im Übrigen ist eine Haftung nur im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen oder beschränkt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
17. Kundenkonto und Zugangsdaten
Sofern ein Kundenkonto angeboten und von Ihnen genutzt wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Kundenkonto missbräuchlich verwendet wurde.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die im Kundenkonto hinterlegten Angaben aktuell und korrekt sind, insbesondere E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
18. Nutzung des Online-Shops und unzulässige Nutzungen
Sie dürfen unseren Online-Shop und die darauf bereitgestellten Inhalte nur rechtmäßig nutzen. Unzulässig ist insbesondere jede Nutzung, die Rechte Dritter verletzt, die technische Sicherheit oder Verfügbarkeit des Shops beeinträchtigt, automatisierte missbräuchliche Zugriffe verursacht oder falsche bzw. irreführende Angaben macht.
Wir behalten uns vor, missbräuchliche Zugriffe technisch zu beschränken und Bestellungen oder Konten in gesetzlich zulässigem Umfang zu sperren, abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Rechtsverletzungen besteht.
19. Geistiges Eigentum und Inhalte
Alle Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Produktfotos, Logos, Designs, Videos, Produktbeschreibungen und sonstige Inhalte, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Rechte geschützt.
Eine Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe, Verbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt ist.
20. Bewertungen, Feedback und eingesendete Inhalte
Wenn Sie uns Bewertungen, Feedback, Fotos, Texte oder sonstige Inhalte übermitteln, stellen Sie sicher, dass Sie hierzu berechtigt sind und keine Rechte Dritter verletzen.
Wir dürfen eingesendetes Feedback und Bewertungen im gesetzlich zulässigen Umfang zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Verbesserung unseres Angebots und – sofern dafür eine entsprechende Einwilligung oder sonstige Rechtsgrundlage vorliegt – zur Darstellung im Online-Shop oder in unseren Kommunikationskanälen verwenden.
Wir behalten uns vor, rechtswidrige, beleidigende, irreführende, offensichtlich falsche, werbliche oder Rechte Dritter verletzende Inhalte nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.
21. Externe Links und Drittanbieter-Dienste
Unser Online-Shop kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, etwa Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Social-Media-Plattformen oder eingebettete Funktionen. Für Inhalte, Verfügbarkeit, Datenschutz und Bedingungen externer Websites und Dienste sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
Wenn Sie externe Websites oder Dienste nutzen, gelten zusätzlich die dortigen Bedingungen und Datenschutzhinweise.
22. Beziehung zu Shopify
Unser Online-Shop wird über die technische Plattform Shopify betrieben. Vertragspartnerin für Käufe in unserem Online-Shop ist jedoch ausschließlich die Lisa Eleni KG. Shopify ist nicht Verkäuferin der von uns angebotenen Produkte und nicht Vertragspartnerin des Kaufvertrags zwischen Ihnen und der Lisa Eleni KG.
Bestimmte Zahlungs-, Shop-, Konto- oder Komfortfunktionen können von Shopify oder mit Shopify verbundenen Diensten bereitgestellt werden. Soweit solche Dienste genutzt werden, können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise von Shopify bzw. des jeweiligen Dienstes gelten.
23. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
24. Fehler, technische Verfügbarkeit und Änderungen des Shops
Wir bemühen uns um eine möglichst fehlerfreie und durchgehend verfügbare Darstellung unseres Online-Shops. Dennoch können technische Störungen, Wartungsarbeiten, Darstellungsfehler, Tippfehler, Preisfehler oder sonstige Ungenauigkeiten auftreten.
Offensichtliche Eingabe-, Schreib-, Rechen- oder Preisfehler berechtigen uns im gesetzlich zulässigen Umfang zur Korrektur, Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung. Bereits geleistete Zahlungen werden in solchen Fällen unverzüglich zurückerstattet.
Wir können Inhalte, Funktionen, Produkte und Darstellungen des Online-Shops im gesetzlich zulässigen Umfang ändern, aktualisieren oder entfernen.
25. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher:in mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt.
26. Gerichtsstand
Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
27. Änderungen dieser AGB
Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist auf dieser Seite abrufbar. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Fassung, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Wesentliche Änderungen dieser AGB werden wir, soweit erforderlich, in geeigneter Form mitteilen.
28. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, zu Ihrer Bestellung, zu Rücksendungen oder zum Widerruf kontaktieren Sie uns bitte unter:
Lisa Eleni KG
E-Mail: info@lisa-eleni.com