Vertrag widerrufen
Die passenden Widerrufs- und Rücksendebedingungen werden anhand deines ausgewählten Lieferlandes angezeigt.
Rücksendung und Umtausch in Österreich und Deutschland
Für Bestellungen mit Lieferadresse in Österreich oder Deutschland kannst du deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklären.
Kostenloser Umtausch
Wenn du eine falsche Größe bestellt hast oder deinen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Schmuckstück umtauschen möchtest, stellen wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Mögliche Preisunterschiede werden entsprechend verrechnet.
Kostenlose Teilrückgabe
Wenn du mindestens einen Artikel aus deiner Bestellung behältst und nur einen Teil zurücksendest, stellen wir dir für die Teilrückgabe ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Vollständige Rückgabe
Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest und keinen Artikel behältst, trägst du die Rücksendekosten selbst. Du kannst unser Rücksendeetikett nutzen; in diesem Fall ziehen wir 10 € vom Erstattungsbetrag ab. Alternativ kannst du die Rücksendung selbst ausreichend frankieren.
Rücksendung innerhalb der EU/des EWR außerhalb Österreichs und Deutschlands
Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der EU/des EWR, aber außerhalb Österreichs und Deutschlands, ist eine Rücksendung im Rahmen des 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts möglich.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Ein kostenloses Rücksendeetikett stellen wir für diese Länder nicht bereit.
Bitte sende die Rücksendung eigenständig, ausreichend frankiert und nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung zurück. Ein Umtausch ist nach vorheriger Absprache möglich; mögliche Preisunterschiede werden entsprechend verrechnet.
Bestellungen außerhalb der EU/des EWR
Für Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der EU/des EWR bieten wir keine freiwillige Rückgabe und keinen freiwilligen Umtausch an. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns unter info@lisa-eleni.com.
Wichtige Hinweise vor dem Absenden
Bitte sende Schmuckstücke möglichst ungetragen, unbeschädigt, vollständig und sicher verpackt zurück.
Ohrringe, Ohrstecker, Creolen und Piercings bitte nicht einsetzen oder tragen, wenn du sie zurückgeben möchtest. Prüfe Größe, Form und Wirkung bitte anhand der Produktbilder und Maßangaben oder indem du den Schmuck nur äußerlich an die gewünschte Stelle hältst.
Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware. Bei einer Nutzung über die übliche Prüfung hinaus kann eine Wertminderung abgezogen werden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Vielen Dank – dein Widerruf wurde eingereicht
Dein Formular wurde erfolgreich übermittelt. Du erhältst zusätzlich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Bitte beachte für die weiteren Schritte die oben angezeigten Bedingungen für dein Lieferland.
Elektronisches Widerrufsformular
Bitte fülle das folgende Formular aus, damit wir deinen Widerruf eindeutig zuordnen können.
Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware. Wurde ein Artikel getragen, eingesetzt, beschädigt oder über eine übliche Prüfung hinaus benutzt, kann eine Wertminderung bzw. ein Wertersatz abgezogen werden. Diese Prüfung berührt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Weitere Details findest du in unseren Rücksendebedingungen ansehen.
Alternative per E-Mail
Falls das Formular technisch nicht funktioniert, kannst du deinen Widerruf per E-Mail erklären: info@lisa-eleni.com. Bitte verwende den Betreff „Vertrag widerrufen“ und gib Name, Bestellnummer und Artikel an.