Rückversand und Umtausch

Wir möchten Rücksendungen und Umtausch für dich so einfach wie möglich machen. Für einen Umtausch oder eine Teilrückgabe stellen wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Nur wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest und keinen Artikel behältst, werden die Rücksendekosten von dir getragen.

Was möchtest du tun?

1. Ich möchte einen Artikel umtauschen

Du hast dich bei der Größe vertan oder möchtest deinen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Schmuckstück umtauschen? Dann schreibe uns bitte eine E-Mail an info@lisa-eleni.com.

Bitte teile uns mit:

• deine Bestellnummer,
• welchen Artikel du umtauschen möchtest,
• welche Größe oder welchen Artikel du stattdessen erhalten möchtest.

Für den Umtausch stellen wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte beachte: Der Preis kann je nach Größe oder Artikel variieren. Wenn der neue Artikel teurer ist, stellen wir dir die Preisdifferenz vor dem Versand in Rechnung. Wenn der neue Artikel günstiger ist, erstatten wir dir die entsprechende Differenz.

2. Ich möchte nur einen Teil meiner Bestellung zurücksenden

Wenn du mehrere Artikel bestellt hast und mindestens einen Artikel behältst, stellen wir dir für die Rücksendung der übrigen Artikel ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte schreibe uns eine E-Mail an info@lisa-eleni.com und teile uns mit:

• deine Bestellnummer,
• welche Artikel du behalten möchtest,
• welche Artikel du zurücksenden möchtest.

Wir senden dir anschließend dein kostenloses Rücksendeetikett zu.

3. Ich möchte meine gesamte Bestellung zurücksenden

Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest und keinen Artikel behältst, trägst du die Rücksendekosten selbst.

Du hast zwei Möglichkeiten:

Option A: Rücksendeetikett von uns

Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. In diesem Fall ziehen wir 10 € vom zu erstattenden Betrag ab.

Option B: Eigenständiger Rückversand

Du kannst das Paket auch eigenständig und ausreichend frankiert an uns zurücksenden. Bitte sende uns anschließend die Trackingnummer per E-Mail an info@lisa-eleni.com.

Bitte sende die Rücksendung an:

Thomas Dürlinger (Lisa Eleni KG)
Entfeldweg 1
5700 Zell am See
Österreich

Lege deiner Rücksendung bitte eine kurze Notiz mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Bestellungen außerhalb der EU/des EWR

Für Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der EU/des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bieten wir keine freiwilligen Rückgaberechte, kein freiwilliges Umtauschrecht, kein freiwilliges Widerrufsrecht und keine freiwillige kommerzielle Garantie an.